Shopping cart:
Jumlah = pcs
Keranjang
Chat/SMS Only
0853 5184 0147
D8145FFC
0853 5184 0147

Komplain Barang

Kepada para pembeli yg terhormat, berikut kebijakan retur di toko kami

Tidak ada orang yg sempurna di dunia ini. Kita berusaha semaksimal mungkin untuk meminimalkan kesalahan yg ada. Namun kita sadar juga manusia ada keterbatasan. Dari banyaknya pengiriman yg ada, error / kesalahan dalam pengiriman itu pasti ada dan bisa terjadi. Namun hal ini bukanlah suatu hal yg benar-benar disengaja, benar-benar di luar batas kemampuan kita sebagai manusia. Oleh karena itu apabila memang terjadi error, kami juga harapkan adanya timbal balik untuk mengirimkan keluhan via kontak kami.

Komplainlah dgn baik maka kami akan melayani dgn baik. Hindari Komplain dengan nada memaksa, mengancam, menyindir, mengejek, menghina dll yg bersifat negatif karena kami tdk akan melayani / otomatis membatalkan Komplain. Segala keluhan kita akan usahakan layani tapi adanya beberapa pertimbangan juga, khususnya barang-barang yang bersegel dan barang elektronik tidak dapat ditukar atau dikembalikan dengan alasan apapun. Barang gagal / cacat produksi dari produsen bukan tanggung jawab seller untuk menggantinya.

  1. Sebelum membuka isi paket dari kami, foto paketnya terlebih dahulu dalam keadaan benar-benar utuh, minimal foto dari 2 sisi (depan dan atas), semakin banyak foto dari segala sisi, semakin cepat kami memproses klaim kehilangan/kekurangan barang. kekurangan/kehilangan barang ini biasanya dikarenakan beberapa hal yaitu : PIHAK OKNUM KURIR YANG NAKAL, PIHAK KAMI YANG LALAI, atau PIHAK OKNUM PEMBELI YANG NAKAL.
  2. Kritik/komplain kurang barang maksimal 2x 24 jam dari tgl penerimaan barang jne dengan menyebutkan no invoice order. jika melebihi batas waktu yg ditentukan maka komplain tidak akan dilayani dan dianggap hangus.
  3. Setiap komplain kekurangan barang/salah kirim barang, harus menyertakan bukti berupa : FOTO PAKETAN LENGKAP DENGAN BUNGKUS & CHECK LIST BARANG YANG DI TEMPEL DI DEPAN PAKET. Jika memang ada kekurangan jumlah barang yang dikirim maka akan dikirim kekurangannya (jika stok masih tersedia) atau refund dana. Kami tidak menerima bukti kekurangan barang yang dikirim dalam bentuk video simulasi unpacking atau foto barang karena video / foto tidak sesuai kondisi unpacking sebenarnya (hanya simulasi) dan ada kemungkinan sebagian barang yang diklaim kurang sudah diambil sebelum video / foto simulasi dibuat. Kami berhak menolak klaim kekurangan jumlah barang jika jumlah barang dalam CHECK LIST sudah sesuai. Segala informasi tentang jumlah barang yang dikirim terdapat dalam CHECK LIST BARANG YANG DITEMPEL DI DEPAN PAKET, oleh karena itu disarankan agar TIDAK MEMBUANG CHECK LIST TERSEBUT. Klaim tidak dilayani tanpa CHECK LIST tersebut.
  4. Pengembalian barang akan dikirimkan ke alamat kami (akan di berikan info mengenai alamat pengiriman)
  5. Ongkir retur pp sepenuhnya ditanggung pembeli, (dengan alasan/kesalahan apapun, untuk itu mohon dipertimbangkan kembali untuk harga barang dan ongkir yang tidak sepadan)
  6. Barang pengganti akan dikirimkan setelah barang retur diterima
  7. Apabila ada kekurangan barang dll atas kesalahan kami dsb maka ongkir pp ditanggung pembeli atau kalau keberatan kami akan mengirimkan kekurangan barang tsb pada order berikutnya
  8. Komplain barang kurang : jika memang ada barang yang jumlahnya tidak sesuai (kurang barang), setelah dilakukan pengecekan ternyata memang kurang maka barang yang kurang akan dikirimkan bersamaan dengan order selanjutnya atau jika pembeli tidak ada order lagi maka akan dipotongkan invoice total barang yang tidak terkirim saja, tidak menerima komplain “kirimkan sisanya”

yang order berarti setuju peraturan kami.

Print & Download Katalog

Keranjang>>
Chat/SMS Only
0853 5184 0147
D8145FFC
0853 5184 0147